Горячая линия для читателей
Издатель:

ООО «Издательский дом «Звездный бульвар» (117246, Москва, проезд Научный, дом 19, эт. 2, ком. 6Д, оф. 76)
Главный редактор издательского дома: Сорокин Ю.А.
Генеральный директор: Латышев А.И.
Первый заместитель главного редактора: Ильина Е.Ю.
Заместители главного редактора: Мироненко Ю.А., Невский Ю.И., Харо Е.Ю.


Телефон редакции: +7 (495) 681-00-86
Электронная почта:
ddoynikov@zbulvar.ru
Главный редактор:

Дойников Дмитрий Владимирович


22 Ноя 2023 в 19:05
Районная интернет-газета Бутырские новости СВАО Москвы

Как правильно вызвать экстренную помощь по СМС

И голосом, и текстом

Вызов экстренных служб у большинства людей ассоциируется с телефонным звонком.

Вы можете сразу набрать номер нужной службы или, если вы не уверены какие специалисты вам нужны – 112. Эти три цифры просто запомнить и легко набрать.

Однако, не в каждой ситуации у человека есть возможность поговорить с оператором Системы 112 Москвы. Тогда на помощь приходят смс-сообщения.

«Острая боль в животе. Срочно скорую помощь. Я у автозаправки [адрес]. Инвалид по слуху. Не могу говорить по телефону». Этой информации достаточно, и оператор сразу передаёт её в службы.

Иногда абоненты не сразу указывают все необходимые данные, и оператор вступает с ними в переписку, чтобы получить недостающую информацию.

«Хочу вызвать скорую. Я не слышу» – «Какой адрес? » – «[адрес]» – «Подъезд, этаж, код домофона какой? » – «15 этаж. Без домофона. Подъезд 2» – «Уточните причину вызова? » – «Очень высокое давление».

В некоторых случаях люди используют смс-сообщения по техническим причинам.

«Не могу говорить, микрофон не работает» – «Что у Вас произошло? » – «Забыл выключить плиту в квартире. Ключ остался внутри. Дверь захлопнулась» – «Вы не можете попасть внутрь? » – «Да. [адрес]» – «Подъезд, этаж? » – «Я у подъезда» – «Службы вызваны, ожидайте».

Смс-сообщения также пишут люди, которые находятся в опасной ситуации и не могут вызвать помощь открыто.

Важно знать, что, если в сообщении нет пометки «не могу говорить» или «не слышу», специалист обрабатывает его как обычный вызов – пытается связаться с заявителем.

Вне зависимости от того, удалось это или нет, все имеющиеся данные передаются оператором в полицию, а при наличии дополнительной информации о ситуации – в другие экстренные службы.